ADD XV, Verona: Intervista a Trevor Finn [video]
In occasione dell’Automotive Dealer Day (ADD) 2017 svolto a Verona, abbiamo intervistato Trevor Finn, CEO di Pendragon, il più grande Gruppo britannico di concessionari. Lo scorso anno è stato nominato dal magazine Motor Trader, nella classifica dei “Top 60 Movers & Shaker”, il personaggio più influente dell’industria automobilistica nel Regno Unito.
Durante il workshop “Al digitale serve il fisico: strategie omni-channel” ha sottolineato i pilastri di una strategia di vendita capace di fondere il digitale con lo spazio fisico: “Scelta, valori e importanza del servizio clienti, oltre che della customer convenience, sono alla base del processo di vendita del nuovo millennio. Lo smartphone è probabilmente la più grande rivoluzione del nostro tempo, bisogna sfruttare le potenzialità delle tecnologie e fornire al cliente gli strumenti per un’esperienza completa, sia online che offline”.
