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C'è un dettaglio, nella nuova struttura che Ambrostore ha appena inaugurato a Milano Linate, che racconta meglio di qualsiasi comunicato la direzione presa dalla distribuzione automobilistica italiana. Presto chi parte da Linate potrà consegnare la propria vettura, salire sull'aereo e ritrovarla pronta al ritorno, con il tagliando completato in giornata grazie a una formula drop key che lascia al cliente piena autonomia nella consegna e nel ritiro. Un servizio piccolo solo in apparenza, perché fotografa con precisione cosa significa oggi vendere e assistere automobili: vendere tempo, prima ancora che lamiera.
L'inaugurazione della sede, avvenuta il 28 maggio, è stata l'occasione per una riflessione più ampia sul ruolo delle concessionarie in un mercato che cambia pelle a ritmo serrato. Ambrostore, realtà milanese attiva da oltre venticinque anni, ha scelto di rispondere con i fatti: 18.000 metri quadrati organizzati in quattro showroom che ospitano, accanto allo storico marchio Ford, le gamme di Geely, DR Automobiles Groupe e Mitsubishi. Il modello è quello dell'hub multimarca, dove la pluralità dei brand non è un'accozzaglia di insegne ma una risposta articolata a domande di mobilità sempre più diverse tra loro.
A colpire, più degli spazi espositivi, è la parte che il pubblico vede di rado. Ambrostore ha dedicato un'officina separata esclusivamente ai veicoli commerciali, con nove ponti e otto tecnici specializzati: una scelta che riduce in modo tangibile i tempi di fermo per chi sul proprio mezzo costruisce il lavoro quotidiano. A questa si affianca il Mobility Service, vera e propria officina mobile capace di raggiungere il cliente per tagliandi e manutenzioni ordinarie sul posto, e la piattaforma Ford Pro Telematics, che connette i veicoli e apre le porte alla manutenzione predittiva. Tradotto: si interviene prima che il guasto si manifesti, non dopo.
Nel polo trovano spazio anche oltre duecento veicoli usati certificati, segnale di un mercato che guarda all'usato di qualità non come seconda scelta ma come alternativa concreta e dal prezzo più accessibile rispetto al nuovo. Sul fronte delle formule, l'offerta spazia dal noleggio a lungo termine con partner come Arval, Leasys e Ayvens fino a una futura flotta a noleggio breve pensata per i viaggiatori dell'aeroporto e per il nuovo hotel che sorgerà nelle vicinanze. La struttura, va detto, affianca la sede già attiva a Sesto San Giovanni e conta su 110 collaboratori, con una presenza femminile significativa tanto in officina quanto in vendita e amministrazione.
Il peso dell'operazione si è misurato anche dalla sala. Al confronto hanno preso parte i vertici dei marchi rappresentati accanto all'amministratore delegato Andrea Mocarelli. Per Ford Italia, Marco Buraglio ha parlato di un legame venticinquennale fatto di fiducia più che di numeri, sottolineando come un partner disposto a investire in centri di eccellenza permetta di garantire alle aziende minori inefficienze e meno fermi. Federico Goretti di Mitsubishi Motors Italia ha letto la presenza nel polo come un passo strategico per valorizzare la gamma rinnovata, mentre Marco Santucci di Jameel Motors Italia ha collegato l'apertura al consolidamento di Geely e Zeekr sul territorio. Massimo Di Tore ha ricondotto la formula al concetto Casa DR, un portafoglio ampio di marchi capace di intercettare domande eterogenee.
Il filo che lega tutti gli interventi è uno solo. Il concessionario non sparisce nell'era della vendita digitale e dell'elettrico: cambia funzione, diventa nodo di servizi, consulenza e assistenza lungo l'intero ciclo di vita del veicolo. Mocarelli lo ha riassunto descrivendo la nuova sede come l'inizio di una fase di crescita, con ambienti progettati secondo criteri di efficienza energetica e soluzioni digitali integrate. La promessa, in fondo, è semplice: mettere il cliente al centro. La novità è che, a Linate, quel cliente può anche essere qualcuno con un trolley in mano e un volo da prendere.
Dr
S.S. 85 Venafrana, km 37,500
Macchia d'Isernia
(IS) - Italia
800 77 11 22
https://www.drautomobiles.com/
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